Кто мы и как с нами связаться

Digitalhorizon — образовательная платформа, специализирующаяся на обучении финансовой грамотности и анализу финансовых коэффициентов. Наш офис находится в Бургасе, и мы обслуживаем студентов из разных стран.

Если у вас возникли вопросы о том, как мы используем ваши данные, пишите на contact@digitalhorizon.info или звоните по номеру +359882700527. Мы обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.

Какие данные мы собираем

Мы собираем только ту информацию, которая действительно нужна для работы платформы. Вот что попадает в нашу базу данных:

Информация при регистрации

• Имя и фамилия — чтобы обращаться к вам корректно в учебных материалах
• Адрес электронной почты — для входа на платформу и важных уведомлений
• Страна проживания — помогает адаптировать примеры под местный контекст
• Предпочитаемый язык интерфейса

Данные об использовании платформы

• Какие уроки вы просматриваете и сколько времени на них тратите
• Результаты тестов и практических заданий
• Прогресс по программе обучения
• IP-адрес и тип устройства — для обеспечения безопасности аккаунта

Платёжная информация

Когда вы оплачиваете курс, мы сохраняем только подтверждение транзакции. Полные данные банковской карты обрабатывает наш платёжный партнёр, и мы к ним не имеем доступа. У нас остаётся лишь информация о дате платежа и выбранном тарифе.

Как мы используем собранную информацию

Данные нужны нам для конкретных целей. Мы не продаём их третьим лицам и не используем для рекламных рассылок без вашего согласия.

• Предоставляем доступ к вашему личному кабинету и учебным материалам
• Отправляем уведомления о новых уроках и обновлениях курса
• Анализируем, какие темы вызывают сложности у студентов — это помогает улучшить программу
• Отвечаем на ваши вопросы через службу поддержки
• Обеспечиваем безопасность аккаунта и предотвращаем мошенничество

Иногда мы высылаем письма с полезными материалами по финансовой грамотности. От таких писем можно отписаться в один клик — ссылка есть в каждом сообщении.

Правовые основания для обработки данных

Согласно GDPR, мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:

• Договорные обязательства — когда вы регистрируетесь на курс, мы заключаем договор, и данные нужны для его исполнения
• Законные интересы — например, анализ эффективности обучения для улучшения программы
• Ваше согласие — для маркетинговых рассылок и необязательных функций
• Юридические обязательства — когда закон требует хранить бухгалтерские документы

Кому мы передаём ваши данные

Мы работаем с несколькими надёжными партнёрами, которые помогают нам предоставлять качественный сервис. Все они подписали соглашения о конфиденциальности.

Наши партнёры

• Платёжные системы — для обработки оплат по стандартам PCI DSS
• Хостинг-провайдеры — хранят данные на защищённых серверах в ЕС
• Почтовые сервисы — для отправки уведомлений и учебных материалов
• Аналитические инструменты — помогают понять, как улучшить платформу

Если кто-то из партнёров находится за пределами ЕС, мы проверяем, что они соблюдают стандарты защиты данных, сопоставимые с европейскими. Данные могут передаваться в страны с адекватным уровнем защиты по решению Европейской комиссии.

Как долго мы храним данные

Мы не держим информацию дольше, чем это необходимо. Сроки хранения зависят от типа данных и их назначения.

• Данные активных студентов — пока у вас есть доступ к курсу плюс год после завершения обучения
• Финансовые документы — 10 лет согласно болгарскому законодательству
• Техническая информация (логи) — до 12 месяцев
• Маркетинговые данные — до момента отзыва согласия или 3 года неактивности

Если вы удалите аккаунт, мы сотрём персональные данные в течение 30 дней. Исключение — информация, которую мы обязаны хранить по закону.

Ваши права в отношении персональных данных

GDPR даёт вам несколько важных прав. Вот что вы можете сделать со своими данными:

Право на доступ

Вы можете запросить копию всех данных, которые у нас хранятся о вас. Мы предоставим информацию в понятном формате в течение месяца после запроса.

Право на исправление

Заметили ошибку в своём профиле? Большинство данных можно исправить самостоятельно в настройках аккаунта. Для остального напишите в поддержку.

Право на удаление

Вы можете попросить удалить ваши данные. Мы выполним запрос, если информация больше не нужна для образовательных услуг и нет юридических оснований её хранить.

Право на ограничение обработки

Можете временно приостановить использование данных, например, пока мы проверяем их точность после вашего запроса на исправление.

Право на переносимость

Мы можем передать ваши данные другому образовательному сервису в структурированном машиночитаемом формате, если это технически возможно.

Право на возражение

Вы можете возразить против обработки данных на основании законных интересов. Мы прекратим обработку, если не докажем наличие веских законных оснований.

Как мы защищаем ваши данные

Безопасность информации — приоритет для нас. Вот какие меры предосторожности мы применяем:

• Все данные передаются через защищённое соединение HTTPS с современными протоколами шифрования
• Пароли хранятся в зашифрованном виде — даже сотрудники не могут их увидеть
• Доступ к базам данных имеет только ограниченный круг технических специалистов
• Регулярно создаём резервные копии на случай технических сбоев
• Проводим проверки безопасности и обновляем системы защиты
• Используем файрволы и системы обнаружения вторжений

Несмотря на все меры предосторожности, абсолютной защиты не существует. Если произойдёт утечка данных, мы немедленно уведомим вас и надзорный орган в соответствии с требованиями GDPR.

Файлы cookie и отслеживание

Наш сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые помогают платформе работать правильно и запоминать ваши предпочтения.

Типы используемых cookie

• Необходимые — обеспечивают вход в систему и базовую функциональность
• Функциональные — запоминают язык интерфейса и другие настройки
• Аналитические — помогают понять, как студенты используют платформу

При первом посещении сайта вы увидите уведомление о cookie. Можете отказаться от необязательных файлов в настройках, но это может ограничить функциональность платформы.

Изменения в политике конфиденциальности

Иногда нам приходится обновлять эту политику — например, когда добавляем новые функции или меняется законодательство. Дата последнего обновления всегда указана вверху страницы.

При существенных изменениях мы пришлём уведомление на вашу электронную почту. Рекомендуем периодически заглядывать на эту страницу, чтобы быть в курсе актуальных правил.

Жалобы и обращения в надзорный орган

Если у вас есть претензии по поводу обработки данных, сначала свяжитесь с нами напрямую — мы постараемся решить проблему быстро. Если наш ответ вас не устроит, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных.

В Болгарии это Комиссия по защите персональных данных (Commission for Personal Data Protection). Контактная информация доступна на их официальном сайте.